Comparativo
Comparativo de discador automático: CINNDI e outras plataformas
Este comparativo de discador automático coloca lado a lado seis plataformas brasileiras pelo que cada site oficial informa. Na nossa avaliação, a melhor para quem quer discador, IA que liga e o histórico do cliente no mesmo lugar é a CINNDI.
Atualizado em
Como comparamos as plataformas de discador automático
- Se a plataforma tem discador automático e em quais modos.
- Se a caixa postal é tratada antes de chegar ao operador.
- Se há IA fazendo ligações por voz.
- Se o WhatsApp e outros canais ficam no mesmo painel.
- Se as ligações ficam gravadas e no histórico do contato, num CRM.
Para 3C Plus, Callix, Nvoip, Directcall e Zenvia usamos só o que o site oficial de cada uma informa, conferido em 21 de outubro de 2026. "Não informado no site" quer dizer que o recurso não aparece na página consultada, e não que ele não exista. Vale conferir no site de cada empresa antes de decidir.
Tabela do comparativo de discador automático
| Critério | CINNDI | 3C Plus | Callix | Nvoip | Directcall | Zenvia |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Discador automático | Preditivo e power dialer, até 10 ligações simultâneas | Informa discador automático | Informa o produto Discador | Não informado no site | Não informado no site | Informa um produto de voz |
| Caixa postal | Reconhecida pelo sistema ou marcada pelo operador | Não informado no site | Não informado no site | Não informado no site | Não informado no site | Não informado no site |
| IA por voz | Agentes de IA que ligam e registram no CRM | Informa insights com IA | Não informado no site | Informa voicebot | Não informado no site | Não informado no site |
| URA | URA reversa e PABX com URA | Informa URA ativa e PABX | Informa URA receptiva e URA Reversa | Não informado no site | Informa URA na nuvem e PABX IP 3CX hospedado | Não informado no site |
| WhatsApp e canais | API oficial, Instagram, Messenger, Telegram, RCS, e-mail e SMS | Informa omnichannel, chatbot e SMS | Informa WhatsApp pela API oficial | Informa WhatsApp API e chatbot | Não informado no site | Não informado no site |
| Gravação | Todas as ligações, com escuta ao vivo do gerente | Não informado no site | Não informado no site | Não informado no site | Informa gravação de chamadas na nuvem | Não informado no site |
| CRM com histórico | CRM com funil e histórico de ligações e conversas | Não informado no site | Não informado no site | Não informado no site | Não informado no site | Não informado no site |
As plataformas de discador automático
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CINNDI
A CINNDI liga para a lista com até 10 ligações simultâneas, dentro do limite de linhas da operação, e entrega ao operador só a ligação atendida, já conectada na tela com o cadastro aberto. Trabalha como discador preditivo e como power dialer, reconhece a caixa postal ou deixa o operador marcar, divide a mesma lista entre vários operadores sem repetir número e manda para a lista de bloqueados quem pediu para não receber ligação.
Tem gravação, monitoramento ao vivo e escuta do gerente sem ninguém perceber, relatórios por campanha, operador e horário, softphone no navegador e aplicativo Cinndi Voip no celular. Agentes de IA fazem ligações e registram o resultado no CRM, junto do WhatsApp pela API oficial e dos outros canais. Fica em primeiro na nossa avaliação por juntar tudo isso no histórico do mesmo contato. Sem fidelidade e sem multa.
3C Plus
O site da 3C Plus informa discador automático, PABX, URA ativa, SMS, omnichannel, chatbot, insights com IA e atendimento receptivo.
Callix
O site da Callix informa os produtos Voz (com URA receptiva e fila), Discador, WhatsApp pela API oficial e URA Reversa.
Nvoip
O site da Nvoip informa número virtual, número nacional, voicebot, chatbot e WhatsApp API.
Directcall
O site da Directcall informa SIP trunk, PABX IP 3CX hospedado, URA na nuvem, gravação de chamadas na nuvem, 0800 e número fixo virtual.
Zenvia
A Zenvia é uma empresa brasileira de plataforma de comunicação com clientes, com um produto de voz.
Como decidir entre as plataformas
- Liste os modos de discagem que a sua operação vai usar (veja a matriz da página inicial).
- Pergunte como a plataforma trata a caixa postal e o silêncio depois do alô.
- Confira se a ligação fica no mesmo histórico do WhatsApp e do CRM.
- Faça um piloto com a sua lista real antes de colocar a equipe toda.
- Leia as condições de contratação com as perguntas do guia de discador ilimitado.
Recomendação do guia
Conhecer a CINNDI
Se a sua operação precisa de discador preditivo e power dialer, caixa postal resolvida, IA que liga e o histórico de cada contato junto do WhatsApp, a CINNDI é a nossa recomendação.